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《售后服务及保修条例》

• 一 保修范围：

上海边一科技有限公司对所售产品实行壹年免费保修制度。此《售后服务及保修条例》保修范围为上海边一科技有限公司及其分公司、授权代理商出售的边一科技（ECone）品牌产品。本条例所提及的‘维修’、 ‘更换’、 ‘退货’等所指均为故障硬件。

• 二 保修时限：

以收货方签收之日起，所售产品保修的期限依据不同的类别有所不同

1．外配件类：例如CPU、内存条、硬盘、CF卡、风扇、电源，实行一月免费保修品质保障。超过一个月，双方协商维修。

2．线路板类：主板、底板、转接板、控制板，实行一年免费保修的品质保障。超过一年，三年之内，上海边一科技有限公司负责维修，收取原材料费用。

3．机箱及包装：例如机箱箱体、箱盖、内外包装、配件盒、配件等无法维修的设备，收货检验不符合合同约定的，上海边一科技有限公司提供换货。超过合同约定收货检验时效的须另行采购。

4．原装整机：壹年免费保修，后一年收取配件成本费。

• 三 保修的具体内容：

1．整机免费保修期内，在上海边一科技有限公司、分公司、办事处所在城市内，紧急情况下，可提供上门维修服务。

2．保修期内、外，符合保修条件的产品，请注明故障现象、原因及需要修复的内容，送到上海边一科技有限公司指定地点进行维修。免费保修期内，送修的运费由上海边一科技有限公司承担。（运输方式邮政包裹、汽运、铁路慢件。）若用户需加急，则运费由用户承担。

3．维修响应时间：当接到维修请求后1小时内电话响应；确认需要上门服务，服务人员将在1个工作日内到达现场；维修机构营业时间为：每星期一至星期五（国家法定节假日除外），每天八小时。

4．上海边一科技有限公司只承担出售之产品本身责任，不承担任何相关的连带责任。

• 四 下述情况不属免费保修之列：

1．所购产品超出保修期。

2．人为损坏或未按要求安装和使用产品，如接错电源，板卡插错插槽，使用业已损坏的零部件搭接、短路、静电等造成的损坏。

3．保管不当或意外造成的损坏，如跌落、挤压、浸水、高温、暴晒等造成的损坏。

4．经过非上海边一科技有限公司授权服务人员安装、拆卸或维修。

5．其他如自然灾害等不可抗力造成的损坏，如地震、台风、水灾、火灾、雷击、战争等等造成的损坏。

6．以上原因造成的维修服务，按照保修期以外的服务标准收费。

• 五 维修收费：

1．免费保修期；保修期内免费维修，包含维修工时费和料件费用。

2．保修期内，收取元器件成本费，免收工时费。

3．保修期外或不属保修之列，收取元器件及工时费。

4．上海边一科技有限公司根据检测确定实际的维修费用，在维修前及时通知送修方，得到送修方书面确认后安排维修。（在约定的期限内修复，并送发到送修方指定地点。）

5．上海边一科技有限公司承担维修品返还给送修方的单程运费（运输方式为邮政包裹、汽运、铁路慢件，若需加急，则运费由送修方承担）。

6.   提出售后服务和保修要求之产品，必须是上海边一科技有限公司、分公司、授权代理售出的产品。由于购货方原因未正常履行订单之产品，保修期起点不变，但上海边一科技有限公司可以不提供此协议约定的服务。

4．原装整机：上海边一科技有限公司承诺一加二服务，即一年免费保修，后两年收取配件成本费。